作为一名医务工作者,面对患者家属的无理取闹,该怎么处理?
什么叫有理?又什么是无理?患者的急切需求,家人的心理困惑,才是医者最要体会的。
患者来医院,是把生的希望交给医院和医生,在对待生命、健康的关键时刻,患者、家属的一切祈求、查询都是理所当然的!
换位思考一下,你就知道该怎么办了。
就一个字:跑!
设想,仁济赵医生在患属头撞柜满地滾时,一跑了之。到院办,到花园,到厕所,上公交……都行。总是为自保,尽快离开这是非之地!那就没有后边与患相推,与警相撕这些剧情了。至于诊室里一地鸡毛,自然有人来收拾善后。
倘若赵医生跑到对面茶楼,品一小时茶,和素未蒙面的茶客,说一些今天天气真好之类的话儿,休息时间,也没人敢说啥。倘若他跑到十几楼去蹲厕所,大叫粑粑痾不出,拿他更没办法,说不定,医院还得赔上一些果导麻仁丸之类润肠药呢!
记住,诊病时要眼观四路,耳听八方。稍有异动,跑为上策!特别提示,如见棍棒之类,千万别忘了顺手抓个脸盆痰盂之类,护一下脑袋……不然,挨一闷棒,以后就与医绝缘啦!
跑。听我的。没错!
行医者,每天都会遇到形形***的人,工作的年头久了,也难免会需要一些不懂医学,和你无理辩三分的主,什么人都有,专业医闹的年代都过来了,还有什么挺不过去的呢?
面对患者或者患者家属故意为难,或者无理取闹的时候,作为医生首先要做的就是自保,或者无视他们,就算无视不了也要掌握主动权,罗教授给新入行的医生们说说我是怎么做的。
“我脖子疼、胸闷气短、腰也不怎么舒服,右腿也疼。”
“没有重创,有的是够就胸口滋滋疼两下,好久了。”
“有颈椎和腰椎的片子吗?”这个患者之前到别的医院诊病过,但是没治好,才来的我这里,所以我直接向她要检查。
形形***的病属,最怕心情不好癫狂发作,什么事情都做得出来。其实,鬼最怕恶人的,保持微笑着和病属周旋,用自己睿智的头脑化解矛盾最好。
有些病属最喜欢鸡蛋里挑骨头,拿软柿子捏。曾经有一病属心情不好,谩骂后企图人身攻击医护人员。值班医生看好形势大喝一声:你们要砸设备随便你砸,可不要动我们医生护士!病属看到医生碗口粗的金项链,十指金戒指金灿灿应该是官二代富二代,千万惹不得!
如果病属人数太多,扬言炸医院。那就得跑啊!在医闹入刑广告牌下医生跳窗逃生也是必备的技能。至于保安,就不要麻烦他们了,几百上千月薪最后清场的时候会冒一下泡。
医院的态度和一贯做法也特别重要。如果一心维护第一线医护人员的合法权益,保障安全,医院领导会主动和病属沟通,化解矛盾危机。有的医院面对凶残的医闹医暴会满足他们巨额赔偿金,这样变相鼓励医闹医暴。有的医院绝对不会让医护人员拖累,该怎么配合各大警种处理就怎么处理。
第一线医护人员千万不要逞强,刀砍过来一定要躲。至于法律规定医生可以和病属凶犯对砍,你医生最少要有刀。人家医闹医暴直接掏枪呢?
就像万恶的资本主义美国,秀肌肉不是为了举杠铃,雄霸天下的时候谁都不敢惹。一味地***只是实力太差,还没有到那种层次。医院医生在强势的医院,人也精神很多。如果跟着唯唯诺诺的医院领导,只能挨打后还要赔偿巨款。
少说为妙,沉着冷静。由他去闹,掌控主动。
由于现在确实一些大病患者,花了高昂的药费,最终落下了人财两空的悲残结果,家属的心情可想而知。
现在不是有人提出:换位思考,不是没有道理的。
遇到个别不讲道理的患者家属,可以行使自己的沉默权。常言说,一个巴掌拍不响。当他们吵够了,闹够了,问题不还是仍然没有解决。
终归还是要回到既有途径来协调、来解决。该走行政走行政的途径,该走法律的到***去解决。没有什么大不了的事,天塌下来,还有大个在顶着。(2019/04/28)
什么是理智?
谢谢邀请,理智是指一个人能很好控制自己情绪的人;能够沉着冷静面对问题的人;不固执己见、听取各方意见,作出正确判断和正确决策的人;理智的自己最好能够做到虚怀若谷、大智若愚,心底无私天地宽。
一个人的阅历、看过的书、走过的路和接触的人,汇聚在一起,是理智最初的形成方式,也是一个人内在最本质的体现,它不仅仅是气质的呈现,也是自身价值和魅力的展示,是一种思考和判断的能力,是一种明辨是非,控制自己行为的能力;只不过这是要比气质还要内敛的一种更深的“品位”。
还记得《无问西东》这部电影里面张果果最后是怎么回复Robert的吗?“上次你和我说的那件事,我没有办法帮你,因为我跟他们不一样”,这是张果果最真实的一面,也是理智最美的样子。
恪守底限,坚持原则,是对自己最基本的尊重。
你走过多远的路,接触了多少不同的人,碰到了多少不美好,最后形成的底限和原则就有多坚定。
底限不能碰,原则不能破,这是最基本的理智。
坚持虽然很难,但是不坚持,一定会后悔。
你怎么去对待生活,生活就会怎么对待你。
理性和智慧构建了理智。
理性是指人在生活、感情、工作时,能够冷静地面对,并妥善的处理好,同时做出最合理最准确的判断;理性的意义就是告诉你什么可以做什么不能做,什么可以说什么不可以说;理性就是告诉你,有些事情那样做是不对的。
理智就是在让你遇到对的人之前,生活会让你碰到一个又一个最初感觉很美好的人,然后告诉你,三观不同导致的不合适还是不可以的;理智告诉你,虽然到了该结婚的年龄,但是感情是不可以将就的。
感觉自己总被欲望控制,有很多变态的想法,虽然没实践,但想克制,我该怎么办?
如果你是男人,我认为有这种想法是很正常的。试问哪一个男生没有欲望,都有的,而且会对那种不能够实现,或者说很能实现的想法有一种向往。但也就是想想而已,你很多事情不是说你想了就一定要实现的,这也是一种自我解压的方式。
但是人是有理智的,所以想和做是不同的概念。而且有社会规范和法律的约束,这个社会才不会乱。如果这种欲望影响到了你的正常工作和生活,你可以试着这样做试试。
一、尽量充实自己
通俗一点的说,就是把自己弄得忙一点,让自己没有时间去胡思乱想。如果你整天忙于工作,然后回家以后还要照顾孩子,还要洗衣做饭,整理家务,那么你就没有时间去想别的事情了。
即使你现在单身很闲,那么你回家以后可以看看正能量的电影。我个人就比较喜欢一些好莱坞大片,当然韩国日本甚至是泰国都有一些不错的电影,你可以欣赏。再不理你就可以玩一些游戏啊,都可以打发时间。
二、尽量找一个自己喜欢的伴侣
因为当你沉浸在爱情当中的时候,你就会淡忘这些比较荒诞和出格的幻想。当然也有欲望,但是你会尊重对方,出于爱护,你不会做出格的事情。你说的这些情况,往往是单身的人才容易出现。处于恋爱当中或者是正常的婚姻生活,要好多了。
三、避免以下情况
不要长时间的一个人独处,当你长时间独自一个人的时候,就会胡思乱想。不要看一些比较暴露的照片或者是***。不要和朋友去那些风月场所,不要和朋友谈论那一方面事情,特别是一些***玩笑少开。
PS~:如果想看美女的话,以上我发的这些非常正常的图片还是可以看的。:-)
我目前想到的就是这些,希望能够帮助到你,谢谢。欢迎点赞、关注!
关于这方面的问题,可以给你两方面的经验:
1.学会冥想。欲望缠身,其实也算是魔怔,现在得你能够控制,但是要以防万一。所以没事多练习冥想,让自己处于心静的状态。
2.找其他事转移注意力。每当你有欲望起来的时候,立刻动身,做一些有益的事,比方跑步,比方看书,比方去一个环境优美的地方。总之,脱离现在让你走欲念的地方。
人,其实很多时候就是和我自己做斗争的,一念成佛,一念成魔。
慢慢练习,提升自己的自控力,别让自己成为欲望的奴隶。
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